信息处理说明
隐私声明
在 C7南宮，您留下的每一项资料、每一次登录，都只为了让服务顺利跑起来、让问题尽快解决。下面把浏览、账号、设备与来信四个环节的做法逐条写清楚，您看完就知道哪些信息被记录、留多久、怎么申请查看或删除。
我们收集哪些信息
使用 C7南宮 的过程中会产生少量信息，它们大多是为了让登录、记录与客服响应正常运转。按来源分，主要有下面四类，您也可以在下方对照自己的使用情况。
页面浏览
您打开了哪些页面、在各栏目停留的时长、浏览器与操作系统类型，以及由网络地址推算出的粗略地区。这些数据帮我们判断哪些服务条目最常被查阅，把内容排得更顺手。
账号与联系
接入服务或提交咨询时填写的企业名称、联系人称谓、手机号与邮箱。这是后续登录核验、版本提醒和问题回复的基础，缺了其中一项，我们可能联系不到您。
设备与登录
登录时产生的设备标识、系统版本、登录时间与来源地区。它们汇入使用记录页，您自己就能看到这个账号在哪些设备上出现过、什么时候发生的变更。
来信与沟通
通过客服邮箱或服务电话留下的问题描述、截图与附件。记录下来，是为了让同事之间接手同一个问题时，不必请您再重复说明一遍。
这些信息用在哪些地方
归纳起来只有两件事：让服务跑起来，把服务改好。具体落在五个常见用途上。
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01
登录核验与设备确认
换设备登录时，我们会比对原设备与当前设备的信息，确认操作出自您本人，避免账号被他人接管。
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02
使用记录展示
登录、设备变更与内容更新的轨迹会按时间轴呈现在使用记录页，您随时能调阅，也随时能按设备标签筛选出想看的那一段。
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03
版本与内容提醒
新版本发布或帮助文档有重要补充时，通过您留下的邮箱或手机号知会一声，省得您反复进站查看。
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04
服务与文档改进
汇总页面的查阅情况，判断哪些操作指引需要补写、哪些服务条目的说明需要写得更明白。
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05
客服响应与问题定位
接手的同事可以先看到您之前提过什么、试过哪些办法，把沟通直接推进到关键那一步。
登录与使用记录保存多久
使用记录页默认展示最近 12 个月的登录、设备变更与内容更新轨迹。超出展示范围的信息会转入另一种用途，不再与您的账号直接关联。
- 12 个月 登录、设备变更与内容更新轨迹保留在页面中，您可按设备标签筛选查看。
- 之后 超出展示期的记录不再出现在页面上，仅以不含个人标识的汇总形式，用于判断服务的整体运行状况。
- 来信 问题处理完毕后，往来内容在服务记录中保留 12 个月，方便您就同一问题继续追问。
- 删除后 收到您的删除申请并完成身份确认后，相应信息在 3 个工作日内从可识别状态中清除。
什么情况下会共享
与您直接相关的信息，绝大多数情况下只在 C7南宮 内部流转。只有下面三种情形会涉及对外提供，并且都以推进您的事为限。
您的权利与申请方式
账号里留着什么、写得对不对、还要不要留，决定权在您手上。常见的三类请求都可以直接提出。
查询
想确认账号中留存了哪些信息，可以申请调取一份明细。
更正
企业名称、联系人、手机号或邮箱发生变化，可以申请修改。
删除
不再使用某项服务时，可以申请删除对应的账号信息与记录。
把请求发到客服邮箱 kefu@c7nan.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 拨打 400-3523-2616 提出。为确认申请人身份，我们可能会请您用注册时留存的邮箱或手机号回复一次。收到申请后一般在 3 个工作日内给出处理结果，涉及记录清除的，也在同一期限内完成。若情况复杂需要更长时间，我们会先说明原因和预计时间。
声明随版本更新
服务能力或处理方式发生变化时，这份声明会在对应版本发布时同步调整，页脚展示的版本号就是当前生效的版本，现在与 v3.6 保持一致。
每次调整后，更新动态页会登记一条说明，写明改动落在哪一部分。如果调整涉及记录保留范围或共享方式的实质变化，我们会通过您留下的邮箱或手机号提前知会，而不是改完就算。想回看旧版本的处理方式，发邮件给我们，我们把对应版本的内容发给您。
关于内容的引用与使用规则，可以继续阅读使用条款；日常操作类的问题，帮助中心收录了 120 余篇指引，多数学完一遍不超过 3 分钟。